Privacyverklaring

1. Inleiding

GoodbyeGuru hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij hiermee omgaan. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verantwoordelijke

GoodbyeGuru is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@goodbyeguru.com

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten:

• Contactgegevens: Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer
• Adresgegevens: Straat, huisnummer, postcode, woonplaats
• Abonnementsgegevens: Informatie over het op te zeggen abonnement
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's
• Betalingsgegevens: Transactie-informatie (via onze betalingsprovider, wij slaan geen bankgegevens op)

4. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoering van de overeenkomst: Het opstellen en verzenden van uw opzegbrief naar de betreffende abonnementsprovider.
2. Communicatie: Om u te informeren over de status van uw opzegging en om vragen te beantwoorden.
3. Betalingsverwerking: Het afhandelen van betalingen voor onze diensten.
4. Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.
5. Verbetering van diensten: Analyse van websitegebruik om onze dienstverlening te verbeteren.

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de dienst die u bij ons afneemt.
• Wettelijke verplichting: Wij zijn wettelijk verplicht bepaalde gegevens te bewaren (bijv. voor de Belastingdienst).
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze website en diensten.
• Toestemming: Voor het verzenden van marketingcommunicatie (indien van toepassing).

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Opzeggingsgegevens: Tot 1 jaar na afronding van de opzegging.
• Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Communicatiegegevens: 1 jaar na laatste contact.
• Websitestatistieken: Geanonimiseerd na 26 maanden.

7. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Abonnementsproviders: Uw gegevens worden gedeeld met de betreffende provider om de opzegging te verwerken.
• Betalingsprovider: Voor het verwerken van betalingen.
• Hostingprovider: Voor het hosten van onze website en diensten.
• E-mailprovider: Voor het verzenden van bevestigingen en communicatie.

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of wijziging:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle dataoverdracht
• Beveiligde servers in EU-datacenters
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens op need-to-know basis
• Regelmatige beveiligingscontroles

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een standaardformaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@goodbyeguru.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website.
• Analytische cookies: Om websitegebruik te analyseren en te verbeteren.

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Dit kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

11. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via info@goodbyeguru.com. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.